Ketika keadaan menjadi sulit, semakin sulit, yah, strategis! Mari kita hadapi itu, itu bukan reaksi normal dari bisnis yang berkinerja di tingkat sub-par. Reaksi normal adalah mulai memangkas biaya. Namun, sementara perbaikan biaya tanpa mengorbankan kualitas selalu diterima, mereka jarang merupakan jawaban untuk menempatkan bisnis pada jalur menuju pertumbuhan berkelanjutan dan profitabilitas. Untuk itu, bisnis perlu berpikir dan mengelola lebih strategis. Lebih khusus lagi, mereka memerlukan proses manajemen strategis.
Proses manajemen strategis yang efektif dapat didefinisikan sebagai memiliki empat tahap utama:
* Definition Stage, yang berujung pada pemilihan strategi pasar. * Tahap Penerjemahan, yang berkaitan dengan filosofi bisnis. * Building Stage, yang fokusnya adalah merancang sistem pengukuran kinerja. * Tahap Operasi, yang menciptakan lingkungan peningkatan berkelanjutan.
Tujuan artikel singkat ini adalah untuk meninjau beberapa elemen terpenting dari tahap pertama, atau Tahap Definisi, dari proses manajemen strategis. Sementara semua tahapan proses itu penting, tahap pertama mungkin yang paling menarik, karena di dalamnya, bisnis menentukan strategi pasar mereka. Itu memberikan bukti nyata bahwa perusahaan setidaknya mulai berpikir secara strategis.
Strategi Pasar
Banyak perusahaan percaya bahwa, begitu mereka telah menetapkan strategi pasar mereka, proses strategis mereka selesai. Tentu saja, tidak ada yang lebih jauh dari kebenaran. Namun, tidak ada keraguan bahwa memiliki strategi pasar yang efektif sangat penting untuk kesuksesan. Jadi, apa yang membuat strategi pasar efektif, Ada dua atribut yang harus ada.
Mungkin atribut yang paling penting adalah diferensiasi. Strategi pasar perusahaan harus dengan jelas membedakan mereka dari persaingan. Penekanan di sini adalah pada “jelas”. Ini akan secara jelas dan unik mengidentifikasi perusahaan dalam pandangan semua pemangku kepentingan, seperti pelanggan, pemasok, karyawan, dan pemegang saham.
Kedua, strategi pasar yang efektif harus dibangun di atas kekuatan inti perusahaan. Kekuatan baru dapat dibangun atau diperoleh, tetapi mungkin perlu beberapa waktu sebelum kekuatan baru tersebut dapat dipercaya di pasar. Strategi pasar yang efektif akan menggarisbawahi kekuatan yang sudah dirasakan dan diterima oleh para pemangku kepentingan. Intinya, strategi pasar perusahaan dan kekuatan intinya menjadi sangat terkait, baik secara eksternal maupun internal, dengan masing-masing mendukung dan memperkuat yang lain.
Basis Pelanggan Alami
Strategi pasar yang efektif harus sangat menarik bagi basis pelanggan yang cukup besar untuk mendukung tujuan keuangan perusahaan. Ada kasus di mana ia sangat menarik bagi seluruh pasar berbasis luas. Namun, kasus-kasus itu memang jarang. Lebih mungkin, perusahaan perlu melakukan analisis segmentasi pasar untuk mengidentifikasi segmen, atau segmen, pelanggan yang akan merangkul strategi pasar perusahaan dan menjadi basis pelanggan alami perusahaan. Analisis segmentasi harus cukup dalam untuk mengidentifikasi semua berbagai segmen pasar, bersama dengan atribut demografis yang terkait dengan masing-masing segmen.
Faktor Membeli
Faktor pembelian dapat dianggap sebagai “pemicu” dalam proses penjualan dan pembelian, yang mendorong pelanggan untuk membeli atau mencegah pelanggan untuk membeli. Banyak perusahaan tidak pernah benar-benar mengatasi faktor pembelian. Itu salah. Dibutuhkan banyak kerja keras untuk menyusun strategi pasar yang efektif dan untuk mengidentifikasi basis pelanggan alami yang akan merangkul strategi pasar itu. Kerja keras itu bisa sia-sia jika perusahaan tidak memahami faktor-faktor yang dapat menyebabkan pelanggan membuat keputusan pembelian yang positif atau negatif. Sering kali, faktor pembelian dapat menjadi perpanjangan yang jelas dari strategi pasar dan basis pelanggan alami perusahaan. Namun, penting bahwa perusahaan mengenali dan memahami faktor-faktor pembelian tersebut dan menyesuaikan pendekatan mereka di pasar berdasarkan pada mereka.
Sementara pengurangan biaya dapat menghilangkan tekanan pada perusahaan yang berkinerja di tingkat sub-par, manajemen strategis adalah jawaban bagi mereka untuk mencapai pertumbuhan jangka panjang dan profitabilitas. Menentukan strategi pasar yang efektif, bersama dengan basis pelanggan alami dan faktor-faktor pembelian, adalah langkah pertama di jalur menuju kinerja berkelanjutan yang lebih baik.